Não consigo conectar o Softwear IGO no meu GPS

[brotherdosurf]

Ricardo boa noite e não sei ao certo se é aqui que devo mandar a mensagem , porem estou com um problema onde comprei um aparelho de DVD com GPS da PowerPack modelo780 e instalei no SD o IGo conforme você explica e coloquei no aparelho, porem ele inicia umas duas vezes parece que esta tentando conectar e da a mensagem THE APPLICATION FAILED TO START LAST TIME. DO YOU WANT TO RESIT FACTORY DEFAULT AND LOSE ALL YOUR PAID, TRANK ANDD SETTING.

Por favor se poder me ajudar, agradeço!