GPS não conecta ao satélite

[sanpdc]

Boa tarde pessoal!
Sou de São José dos Campos - SP, semana passada comprei um GPS da Infoscape e até agora não consegui usá-lo, pois ele não conecta ao satélite. Já tentei dar reset no GPS, já baixei e instalei um arquivo no site do vendedor chamado "satélite", já tentei conectar ao satélite em vários lugares de são josé dos campos e todas as minhas tentativas foram ineficazes. Alguém sabe o que está ocorrendo e o que posso fazer para solucionar isso? Ele veio com o navegador Igo.
Por favor me ajudem!!! Muito obrigado