Problemas com garmin 1490 - Tela está doida, não responde...

[Ulisses_26]

Ola Bom dia a todos... Primeiramente peço já desculpas se eu postar algo de forma indevida pois sou meio leigo no assunto de foruns e gps.

Estou tendo problemas com um gps garmin 1490.

Há pouco mais de 2 meses, no mês de novembro do ano passado, comprei um GPS Garmin nuvi modelo 1490t pela internet no M.L.
O vendedor me prometeu 1 ano de garantia, mas infelizmente não me mandou N.F., porém tenho todos os comprovantes e papeís que comprovam
que fiz tal negociação com o mesmo, ele não responde meus e-mails e o cel só dá caixa postal. :/

Já até acessei o site da garmin com o aparelho no pc, porém não mexi em nada, nunca fiz e nem tentei fazer nenhuma configuração e/ou atualização
de mapas ou qualquer outra coisa no aparelho. O software dele do mesmo jeito que comprei, está. Tambem nunca coloquei cartão de memória e nunca
usei outro carregador alem do veicular que veio com ele, o aparelho nunca caiu no chão. Sempre tive muito cuidado.

Acontece que o gps do nada começou a ficar lento e travar a tela touch screen.

A tela dele atualmente está meio doida. Não responde aos comandos como deveria responder, responde quando quer. As vezes quando eu seleciono
qualquer ícone ela trava e depois de um tempão responde e ele executa a função. ou as vezes qdo toco na tela em cima do icone não faz simplesmente
nada (não chega nem a ficar verde o icone informando que foi selecionado), ou as vezes trava e nao responde tendo que reiniciá-lo.

As vezes do nada quando eu ligo ele, ele entra sozinho numa tela desconhecida que eu nunca vi com várias informações e configurações. O titulo
dessa tela é "SW VER 4.60 NUVI 1490 i KP1 LC 2GB UP DOWN" e tem as opções exit, voltar, próximo, up e down.

Já dei um reset pra voltar as configurações de fábrica (desligo seguro apertado no canto inferior direito e ligo), e nada continua do mesmo jeito.

A principio logo após que eu resetei parece que ele tinha voltado ao normal, mas depois de algum temo voltou a ficar estranha a tela.

Já calibrei a tela tambem e tá a mesma coisa.


Será que o aparelho é falsificado? se é que existe falsos dessa marca. Será que é algum problema de software ou problema na tela mesmo ?
A propósito todos os gps garmin têm a tela touc screen resistiva ? (não é sensivel ao toque igual a um i-phone por exemplo que tem tela
capacitiva).

Será impressão minha ou parece que esse modelo meu dá mais problemas que os outros da garmim? Se eu precisar trocar de gps acho que optarei por um tom tom, pois comprei esse garmim para nao ter dor de cabeça, mas estou tendo.

Me ajudem por favor. qualquer informação me será muito util

Desde já agradeço a todos a boa vontade em ajudar.

abraços a todos e parabens pelo site.

[Ivan]

Sugiro que faça uma atualização da versão do software usando o WEbupdater. http://www8.garmin.com/products/webupda ... nstall.jsp

[jasgrafica]

Ulisses_26

Depois da atualização sugerida pelo Ivan reporte se tudo voltou ao normal.
A propósito: qual mapa vc está utilizando no aparelho? Pergunto porque às vezes um bug no mapa pode deixar o aparelho estranho ou
até travado.
Seria conveniente vc fornecer mais dados pra galera, por exemplo, se tem cartão SD, o conteúdo desse cartão, etc.

Pessoalmente não acredito que exista algum 'clone' para os produtos Garmin - ou são legítimos ou não funcionam.
Quem te vendeu [M.L.] pode até ter 'passado' um com defeito, ou alterado indevidamente os dados internos.

Só não se precipite em fazer alguma alteração antes de receber as dicas para tal.

[]s

[Ulisses_26]

Obrigado Ivan e Jasgrafica

IVAN
Ontem mesmo eu fiz o q eu ivan sugeriu, fiz o download do webupdater no site da garmin, instalei ele no pc, pluguei o gps no pc e fiz todas as atualizacoes devidas. Agora de cabeca nao me recordo exatamente mas ví que ele atualizou para a ultima versao o software e vários arquivos tmb (se eu nao me engando é 5.80 e/ou 2.50, uma coisa assim), o software, fm traffic, report error route, até vozes em outros idiomas eu deixei ele instalar. Enfim instalou e atualizou tudo que tinha atualizar. Era uma lista de itens e eu deixei instalar tudo.

Mas o problema continua o mesmo. :/
A tela ta doida ainda e nao responde corretamente aos comandos. As vezes por exemplo, qdo eu clico no lado esquero da tela ele seleciona lá o icone "ver mapa" do lado direito.
Continua do mesmo jeito
Obrigado pela ajuda e comentário.

JASGRAFICA
Como eu disse tá do mesmo jeito.
Nao tenho nem como saber qual versão do mapa ta instalada pq como nao responde aos comandos, nao dá nem pra acessar direito as telas nele. (se é que tem como saber a versão por algum comando).
Nunca coloquei cartao sd nele. O compartimento está vazio do msm jeito que veio.

É... infelizmente nao to conseguindo contato com o vendedor. Ele não responde a nenhum e-mail e o cel só dá caixa postal. Até ja pedi ajuda ao próprio M.L mas nessas horas é dificil obter alguma ajuda. Acho que terei que ir atras de meus direitos judicialmente, isso se valer a pena e se eu conseguir provar devido ao fato de eu nao ter nota fiscal legitima. Porem como eu ja disse tenho tudo e todos os documentos e comprovantes que provam e comprovam que eu comprei dele o aparelho e ele me garantiu 1 ano de garantia. Tenho tudo impresso, escaneado e fotografado.


Enquanto isso estou tentando outras alternativas.

Mas muito obrigado pela ajuda.

Valew...

[Celso Maximino José]

O primeiro procedimento é calibrar a tela. V. já fez isso?
Abs. Celso

[Ulisses_26]

Ola celso, entao


ja fiz sim... ja tentei calibrar varias vezes, as vezes consigo e as vezes nao tendo que reinicia-lo e desistir desse procedimento.

Pois a tela dele como eu disse, as vezes eu clico no canto esquerdo e ele seleciona la no canto direito o icone "ver mapa", é muito estranho.

E pra calibrar a tela é a mesma coisa, na maioria das vezes nao consigo selecionar/pressionar a bolinha preta, pois qdo pressiono o dedo exatamente em cima dela, nao acontece nada, tenho que advinhar alguma outra posição vazia na tela pra poder clicar ela.


Obrigado pela dica

[jasgrafica]

Ulisses,
A galera vai tentar botar uma camisa de força nesse seu aparelho. [É quase impossível mas pode ser até um vírus... já passou antivirus no drive dele?]

Uma sugestão importante: compre um cartão microSD de 4Gb - é importantíssimo ter o cartão.
Quando tiver o cartão em mãos, crie 3 pastas na raiz dele:
\Garmin
\Map
\Poi
Depois será explicado o restante [ou vc pode ver o tutorial no sub-forum Garmin>Nuvi>Nuvi 1xxx e acima - Pequeno Tutorial para Iniciantes]

Passemos agora a uma ajuda prática:
Configure seu sistema do PC para mostrar pastas e arquivos ocultos e de sistema.
Plugue o GPS no PC [usb]. Acesse o drive dele de modo a mostrar na tela do windows explorer todas as pastas e arquivos que ele contém.
Marque TUDO e copie para uma pasta do PC. Isso será o backup do que existe atualmente na memória interna do aparelho.
Vá para a pasta onde salvou o backup no PC e dê um jeito de mostrar no explorer todas as pastas e os arquivos existentes.
Salve essa tela com a tecla prtscn [print screen] e mande o arquivo bitmap anexo aqui para o fórum. Pode ser necessário mais de um arquivo.

Se ficar legível aqui para o pessoal, então será mais fácil descobrir o que está deixando o bicho doido.

Faça isso e reporte alguma dificuldade porventura encontrada.

[]s

[Ulisses_26]

Jasgrafica

Olha, eu ainda nao passei o anti-virus, mas vou passar, (tenho o kaspersky internet security 2011 assinatura paga completo e super atualizado) com certeza se tiver algum virus ele vai encontrar.Vou colocar pra fazer a varredura completa.
Mas antes vou fazer todo o backup numa pasta do meu PC, e depois sim passar o anti-virus. (apesar que se tiver ele irá detectar msm no processo da cópia).
Preciso comprar urgente esse cartao sd de memoria ?? pois nao to podendo comprar agora, provavelmente mais pa frente daí eu compre, nao tem problema né?

Estou copiando todo o centeúdo dele na pasta do meu pc, e após a copia completa darei um print screen e postarei as fotos das pastas e arquivos.
Mas só pra adiantar, eis o conteúdo que está dentro da pasta MAP que é a maior de todas em MB: GMAPSUP2.img que tem 202 MB (acredito que esse seja o do brasil) e gmapsupp.img que tem 733 MB (esse deve ser o do conesul) e tem tambem um arquivo chamado gmapsupp.sum de 1kb. Apenas esses tres arquivos.

Essa tal pasta system tem que estar junto com essas daí na raiz ?? ou ela está dentro de alguma outra pasta? Nessa tela aí já deixei ativado pro windows ver arquivos e pastas ocultos, e tudo que ele visualizou foi isso.
(não estou conseguindo anexar o arquivo da foto) ta dando erro, ele fica escrito em laranja em cima ae e diz que nao foi possível carregar o arquivo. :/

Voce poderia por favor me mandar o link correto ou o caminho completo desse "tutorial para iniciantes" que vc disse ?? quero ler mais a respeito e aprender mais sobre essas coisas.
Por enquanto entao farei e estou fazendo o backup completo dele no meu pc, e depois colocarei as imagens em print screen das pastas dele.

qq novidade postarei em breve....

obrigado
abcss

[Batedor]

Ulisses_26, após - e somente após - você fazer o backup prometido, gostaria de lhe fazer um pedido:

> Esvazie (delete todo o conteúdo) essa pasta MAP (já tem tudo no backup, né?), desconecte o GPS do PC e religue-o.

Continua na mesma?

Abs.

[Ulisses_26]

Batedor

Sim ja estou terminando o backup, só falta a pasta voice o resto ja copiei tudo.

Entao eu deve excluir todos os 3 arquivos de dentro somente da pasta MAPS ??? Em outras pastas eu nem mexo?

Eu deleto os 3, desconecto ele do pc, desligo e ligo novamente? é isso né?

Farei isso e ligarei ele novamente pra ver se continua o problema.
Depois é só voltar normalmente os 3 os arquivos né??

obrigado

[Ulisses_26]

Batedor

Olha, ja fiz esse procedimento. Depois de fazer 100% do backup, exclui os tres arquivos (todo o conteúdo) da pasta MAP e deixei ela vazia, desconectei o aparelho do computador e o reiniciei.
Na hora de carregar os mapas na tela inicial, não aconteceu nada.
Mas o problema continua. A tela esta do mesmo jeito. :/ desliguei e liguei umas 3 ou 4 vezes e nada.

Após isso tudo, eu recopiei os 3 arquivos de volta dentro da pasta MAP e tambem continua a mesma coisa. :/ nao mudou nada.

valeu...


Jasgrafica
Eu passei tmb o antivirus, passei no modo de varredura completa, e não achou nenhum virus.

valeu..


É pessoal... eu infelizmente to comecando a ter que me conformar em acreditar que pode ser um defeito nele, mais provavelmente na tela dele.
Se for mesmo, nao tenho nem ideia de quanto fica o conserto. O problema é que está na garantia (comprei faz 2 meses), pois o vendedor do ML me deu 1 ano, mas ele não responde meus e-mails e nem atende o cel.

To começando a ficar desanimado ja.

:/

[jasgrafica]

Ulisses,
Entendemos essa sensação de desânimo. Mas vamos continuar tentando resolver a parada se não for defeito mesmo do aparelho.
[Evite 'mexer' no aparelho enquanto tentamos uma solução, enquanto isso vá preparando sua reclamação judicial para trocar o GPS.]

Vc não conseguiu enviar os print screens, então tente fotografar as telas de modo que fique visível a leitura. Anexe as fotos no post.

*Batedor, Celso, Ivan: vcs teriam instruções para ele conseguir anexar os print screens?

Quando for visualizado o conteúdo interno teremos mais dados para um 'diagnóstico' inicial. Tenha mais paciência e não desanime, pois
de qualquer maneira vc tem todo o direito de ter um aparelho perfeito.
E quando estiver tudo ok, o link do tutorial é: http://www.portalgps.com.br/viewtopic.p ...  +e+acima

Remeta as fotos [ou PrtScn] e aguarde.

[]s

[jasgrafica]

Só um adendo:
O link do tutorial foi quebrado pelo site do fórum por algum motivo...
Postei novamente na Página Principal - Geral - Cursos e Treinamentos. [Essa página é pouco visitada e será mais fácil achar o tutorial.]

[]s

[Batedor]

Pessoal, eu estou me convencendo que o problema do aparelho do Ulisses_26 não é software. Pode ser apenas um mau-contato interno. Alguma pequena coisa oxidada, onde bastaria um "desplugar/plugar" para os pequenos contatos entrarem em acordo. Mas isso é coisa para gente acostumada a lidar com equipamentos delicados... isso é apenas um palpite.

Enquanto isso, tenho uma curiosidade enorme em saber o o Ulisses tem dentro da pasta ".System".... tenho uma forte suspeita de que ele está com algum mapa duplicado, ou seja, um no "pacotão" e o mesmo na pasta MAP ou dentro da pasta ".System" funcionando como gmapprom.img. Mas será que um conflito dessa natureza causaria o problema apontado?

Abs.

[Ulisses_26]

Jasgrafica

Entao...
Hoje fui ao procon aqui da minha cidade, e eles disseram que por eu não ter a nota fiscal legitima, dificilmente poderao fazer alguma coisa. Eu tenho que dar um jeito de conseguir de um meio ou de outro o endereço completo do vendedor, aí sim que o procon vai "tentar" fazer alguma coisa. Mas isso é processo administrativo apenas e só vai valer se caso o vendedor seja pessoa juridica, se por acaso por uma pessoa fisica sem cnpj, eu to mais inrrolado ainda. Eu conseguindo o endereço real do cara, o procon vai enviar o processo a ele, correndo ainda o risco de não chegar o processo na mão dele. Pois para brigar na justiça mesmo, judicialmente, segundo o procon vai demorar muito, vai ficar caro e as vezes pode não compensar, isso pq eu dor de cabeca e terei que provar por A+B que deu defeito de fabrica.
Muito complicada essa situacao minha com o vendedor. Acho mais facil tentar solucionar isso sozinho mesmo e com a ajuda e boa vontade de voces.

Não to conseguindo mandar as fotos. Dá a seguinte mensagem de erro: "Não foi possível carregar o arquivo ./files/379864_........................................ "
Elas já estão em uma resolucao baixa e tamanho pequeno, era pra anexar, não sei o qq ta acontecendo :/ será que deve se porque elas estão no HD do meu PC e nao hospedada online em algum site ? Pq se for isso nem tenho ideia de como vou hospeda-las em algum site pra poder postar aqui pra vcs. :/

Inclusive tambem essa noite do nada eu ligei ele e ele entrou na tal tela de informacoes e configuracoes que eu lhes falei, e eu consegui fotografar essa tela, tambem queria postar ela aqui, pois se for mesmo uma tela de configuracao, pode ser que outros garmin tambem tenham ou acessem ela, talvez até exista algum comando pra poder acessá-la. De repente se existe esse comando, pode ser que a tela por estar doida desse jeito, esteja "pressionando" sozinha esse comando e o gps o executando.

Batedor

Como não to conseguindo postar as fotos por aqui vou citar os nomes das pastas e arquivos que estão dentro da pasta system do meu gps:
Está exatamente nessa sequencia abaixo e a pasta ao todo tem 134 MB
==================================
- Diag (pasta oculta)
- EULA
- ExtData
- JCV
- Logs
- RemoteSW
- Sqlite
006D135900.gpi
fs_image.ver
gmapbmap.img
gmapbmap.sum
gmapprom.sum
gmaptz.img
gmaptz.sum
GUPDATE.GCD
Locales.xml
TrafficProvider.xml
=================================

(me perdoem se eu estiver equivocado em postar aqui desse jeito a mensagem abaixo) mas...
... Já que estamos nesse assunto, em pior das hipóteses :/ , voces sabem , ou podem me indicar algum lugar bom e de confiança onde eu possa levar ou enviar meu gps pra fazer algum orçamento exato e saber o que está acontecendo e quanto fica o conserto ? Eu nao tenho nem ideia onde tem loja autorizada especializada em garmin, eu nem sei se tem que ser mesmo da garmim ou pode ser uma loja que conserte qq marca de gps... Sou de SP, interior.

To bem perdido... :/

Obrigado pessoal. Tao me ajudando muito.

valeu mesmo....

[jasgrafica]

Ulisses,
Já começou a aparecer pistas...
Delete o arquivo 006D135900.gpi
Ele é um arquivo de alertas e se estiver corrompido bagunça tudo.

O arquivo gmapprom.sum não tem um correspondente gmapprom.img? Veja novamente. Este último é um arquivo de mapa. [Seria o 'original' do aparelho].

E, caro amigo, vc tem que comprar urgente um cartão microSD. Desculpe-me se já comprou... mas é MUITO importante.

*Batedor, concordo contigo. Pode ser mau-contato ou conflito. Veja só que tem um arquivo .gpi lá dentro da pasta .System! PODE estar corrompido...

Ulisses, reporte o resultado.

[]s

[Batedor]

Ulisses_26 e demais companheiros que tem dificuldade em postar imagens via "Host". Aí vai uma imagem auto-explicativa:

[Batedor]

Ulisses_26,
Eu já tinha visto o seu print no outro fórum, onde sou o Quinca.

Como disse o amigo Jasgrafica, esse arquivo "gmapprom.sum" está sobrando, pois ele seria atrelado ao arquivo "gmapprom.img" que já não existe mais. Podes deletá-lo sem problemas. O arquivo 006D135900.gpi seriam os POIs desse mesmo mapa. Também podes deletá-lo. Nessas alturas do campeonato, delete também a pasta JCV com todo o conteúdo porventura existente.

E vamo que vamo! Se não for hardware, aos poucos vamos cercar o problema.

Abs.

[Ivan]

Tô "ouvindo" por aqui.
E aposto no arquivo .gpi.

[Ivan]

Vixe ! Esqueci de dizer.....estou com um 1490T, novinho (2 dias de uso) e se adiantar alguma coisa posso enviar os arquivos do meu. Ele já está bem "mexido", coloquei voz de Raquel (veio sem), voz de terror, mapas CN, Mapear... e os POIs do Tracksource. Também já apaguei alguns arquivos que não servem aqui.
Não sugiro colocar esses arquivos ainda !!!
Estou a disposição.