Software Missing

[Fabgramim]

Pessoal, bom dia.
Recentemente tentei fazer uma atualização de mapas para meu garmin nuvi 255w seguindo as instruções de um email que recebi do TrackSource, não sei se era vírus ou se fiz algo errado, só sei que agora quando conecto meu gps aparece uma mensagem "SYSTEM SOFTWARE MISSING". Alguém pode me ajudar?
P.S.: Uso mac os x, porém posso rodar em windows também se for mais fácil.