estou na mesma situação de voces. Tenho 2 rastreadores tk-103 (Orange), inicialmente eles eram reconhecidos pelas operadoras (TIM e Claro) e chegaram a funcionar até bem. Atualmente se apresentam como desligados, não recebendo chamadas, nem SMS, e muito menos GPRS. É como se seus respectivos IMEI´s ...

Para acessar a memória interna do BAK 5002, utilize o Windows Mobile Device Center, que pode ser baixado diretamente do site da Microsoft.