CUIDADOS AO ATUALIZAR NUVIs: System Software Missing

[GJCC]

Pessoal,

Fui atualizar o firmware do nuvi 760 com a versão 4.10 e tive um problema.
Após o término do processo de atualização, o eqpto entrou em um loop que carregava o mapa e rebootava seguidas vezes.
A unica saída que tive foi desligá-lo.
Agora quando ligo o eqpto, recebo a mensagem "system software missing" e não sai disso.
Liguei para a assistência técnica e me informaram que já é o segundo caso.
Pediram para ligar na segunda-feira pois estão aguardando uma posição da Garmin de como resolver o problema.
Na verdade, oque aconteceu foi que perdi o sistema operacional dele em função do desligamento forçado.
Nem o Windows o reconhece mais.
Provavelmente quem causou o problema foi a peçinha que está na frente do computador, mas em todo caso deixo o alerta para que os amigos tenham a maior atenção possível ao atualizar seus eqptos e evitem desligá-lo por qualquer motivo. Cuidado com o nível de bateria durante o processo, pois o técnico informou que já houve caso em que o eqpto desligou por falta de bateria(embora teóricamente, em quanto está ligado pelo cabo USB o eqpto está recebendo energia).
O desligamento durante um processo de atualização de firmware é fatal, no entanto não tive outra alternativa.
A única coisa que achei estranho durante o processo é que o software de atualização solicitou a instalação no cartão de memória. Fiquei em dúvida se continuava ou não, no entanto, como ele solicitou este device e o localizou automaticamente mandei "bala" na estalação.

Adicionado pela moderação:

1- Se ao atualizar o seu Nuvi ele demorar para concluir a atualização, espere, tenha paciência, pode demorar muito mesmo, dependendo do que está sendo atualizado. É normal o aparelho reinicializar algumas vezes (para fazer a atualização do bluetooth, chipset GPS, receptor FM etc.) Não desligue nem desconecte o aparelho.

2- Se você desligar o Nuvi antes da atualização completar, é quase certo que vai ocorrer perda do software do aparelho, incorrendo no erro "System Software Missing". Seu Nuvi vai virar peso de papel.

3- Se ocorrer o erro "System Software Missing", você vai ter que baixar uma versão especial do programa de atualização (updater.exe + arquivos .rgn) para o seu modelo específico, pois seu Nuvi não será reconhecido pelos programas normais (Mapsource, Webupdater, POILoader etc):

-Nuvi 7xx
-Service firmware for nuvi200W 250W 270W (NOVO! adicionado em 20/03/2010)
- Instruções Nuvi 205 (Antigo)
-Nuvi 200

Se alguém teve o problema com outros modelos e sabe onde encontrar os arquivos updater.exe e *.rgn corretos, favor avisar neste tópico para que possamos colocar os links nessa primeira mensagem e facilitar a vida de todos.

[nqnnospam]

Fazendo uma busca na rede (Google is your friend!!!), achei isso:

http://gpsmagazine.com/forum/showthread.php?t=461

Eles recomendam:

- baixar um arquivo zip da Garmin Itália

- descompactar o zip numa pasta vazia

- ligar o GPS e conectá-lo no computador

- arrastar o arquivo .rgn no updater.exe

Isso deve levar o 760 para a versão 2.50, mas vai deixá-lo funcionando.

Se funcionar, avise.

[GJCC]

amigo,

Obrigado pela dica.
Baixei o programa e rodei. Ele detectou a unidade mas avisou que se trata de uma versão inferior a que está instalada. A data de criação do Update é de 2004. Por enquanto abortei a instalação.
Segunda-feira o pessoal da assistência técnica do Brasil e também dos EUA ficaram de me posicionar com relação a solução do problema.
Se eu ver que "a coisa" está enrolada com relação as assistências irei rodar esse programa mesmo.
No inicio da semana dou notícia do que rolou.

[nqnnospam]

Executável da versão 4.10

Executável da versão 3.10

Executável da versão 3.00

Tente instalar a versão 4.10 através do executável (que equivale ao .zip). Ao rodar o executável ele descompacta o .rgn e o updater.exe, e roda o updater.exe automaticamente. Mas você executar o processo manualmente também, como indicado na minha mensagem anterior.

O Webupdater é famoso por essas besteiras.

[nqnnospam]

Estava zapeando pelo gpspassion, e achei isso:

http://www.gpspassion.com/forumsen/topi ... _ID=117546

Não li o tópico inteiro, mas entendi que esta versão do firmware está tão bugada quanto a 4.00:

- atraso nas mensagens
- Gps mostra constantemente a mensagem "Loading maps" enquanto a tela de mapas fica travada.
- etc.

Pelo jeito as versões anteriores à 4.00 são mais estáveis.

[GJCC]

Na verdade oque aconteceu foi que a unidade perdeu o sistema operacional. Portanto o update 4.10 nem consegue detectá-la. Perdi também o ícone no desktop. O WebUpdate até consegue, mas devido a falta do S.O., não consegue se instalar.
Pelo que entendi, o arquivo zip da sua primeira mensagem instala o S.O., pelo menos é oque espero.
Se até amanhã eu não tiver uma resposta da Assistência Técnica irei instalar aquele arquivo e rezar, rsss!

[Jenner]

Amigos comprei um GPS GARMIM NUVI. Ao registra-lo no site da Garmin o site informou que ele precisava ser atualizado.Update.Apos o processo e ficou congelado com a seguinte mensagem:System software missing. Ja tentei de tudo. No site ha umas dicas para resolver e nao deu certo. Alguem pode ajudar-me.
desde agradeço muito.
Jenner

[GJCC]

Amigo, cansado de esperar a boa vontade dos nossos amigos Norte Americanos, rodei o software indicado por você. Em menos de 30 segundos já estava tudo ok. No entanto, ele instala um programa no cartão de memória que faz com que o programa entre num loop de instalação sem fim, exatamente oque ocorreu quando fiz a instalação que gerou o problema. Portanto formatei o cartão e reinstalei só os meus programa particulares e aí funcionou bem.
No entanto, aparentemente ele está com mais dificuldade em localizar os satélites. Alguém saberia me dizer se o céu nublado com nuvens relativamente pesadas influencia na detecção?

Mais uma vez muito obrigado pela ajuda!!!!!

[Jenner]

Amigo obrigado pela dica. Pelo que entendoi aconteceu a mesma coisa. Meu nuvi 255w foi deligado durante o processo de atualizaçao. Entendi tb, nao sei se estou certo, que devo reinstalar o S.O dele. Onde posso encontra-lo? Sou novo no ramo.grato, Jenner

[GJCC]

O Assistência Técnica no Brasil me informou que o problema foi a perda do S.O. .
No entanto, instalando esse programa indicado pelo amigo do forum meu aparelho voltou a funcionar. Foi só descompactar o arquivo e rodar o update. Na primeira tela do programa selecione a forma de comunicação: USB. Se o programa não conseguir detectar seu aparelho, saia do programa, desconecte o aparelho e reconecte novamente. O Windows tentará encontrá-lo, permita que isso ocorra. Entre novamente no programa update e instale-o.
Mais uma vez cuidado pois esse programa é só para a série 7xx. Para o seu aparelho deve existir outro programa.
Se você entrar nessa página da Garmin Itália e digitar em busca a palavra "missing", irá aparecer vários links de programas de repuperação. Lá tem um programa para a série 2xx. No entanto como não sei ler em Italiano não sei lhe dizer se é exatamente esse programa. Mas como disse o técnico da Garmin quando perguntei do risco que poderia correr ao rodar o prgrama, "Pior não pode ficar". No entanto, apesar de acreditar que este é o programa que vai te ajudar, avalie o risco pois é só você que tem a perder se algo der errado.
Boa sorte e se achar necessário, me mande uma mensagem privada que te passo meu telefone para falarmos...

[nqnnospam]

Tente fazer a atualização do firmware novamente.

[GJCC]

O software manteve a minha versão 3.10, só perdi meus tracks gravados.
Estou com medo de atualizar e ter o problema de retardo das falas como postado por outros amigos.
Se criar coragem atualizo. Preciso primeiro me refazer do susto, rsrsrs!

[nqnnospam]

Tente instalar a 3.10 novamente.

[zatlima]

Te aconselho a não atualizar para a versão 4.0 ou 4.1, fique com a 3.10 mesmo.
Tive uma série de problemas que ainda não consegui resolver.
Meu GPS está travado e não consigo nem mesmo fazer o downgrade do firmware. Continuo tentando.

[nqnnospam]

zatlima, tentou a solução indicada mais acima?

[zatlima]

Sim, tentei a dica postada por você, foi sustamente quando tentei atualizar com o Updater que o GPS travou. Já tentei de tudo para destravá-lo, tentei instalar a versão 3.10 novamente, tentei rodar o procedimento citado por você novamente e nada.
Agora o GPS para na tela com o logo da Garmin e não inicializa. O computador nem mesmo detecta as unidades do GPS mais.
Andei pesquisando na internet e no fórum e pessoas que tiveram problema parecido tiveram que enviar a unidade para a Garmin.
Tá dando até frio na barriga!
Mas a esperança é a última que morre, continuo pesquisando e testando.

[zatlima]

Vi em alguns lugares que pessoas resetaram o GPS. Como se faz para resetar o Nuvi 760?

[zatlima]

Achei o procedimento para Master Reset no site da Garmin, mas nem isso está funcionando.
Acho que vou mesmo ter que enviar minha unidade para a Garmin.

[nqnnospam]

Tente ligar o GPS sem o cartão de memória.

[zatlima]

Também já tentei liga-lo sem o cartão e nada.